ВОЗВРАТ

Дистанционный договор

В этом интернет-магазине продавец SIA "Vivishop" с одной стороны, далее именуемый Продавцом, и лицо, осуществляющее заказ, далее именуемое Покупателем, с другой стороны, заключают следующий Договор:

Продавец обязуется продать и доставить Покупателю товары в соответствии с заказом Покупателя.

Право на отказ

1.       Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента получения Товара, отправив его обратно Продавцу  вместе с Приложенной ФОРМОЙ ОТКАЗА, используя предоставленный Omniva Код возврата, тел. номер 28719667
Форму отказа можно также открыть и получить здесь ФОРМА ОТКАЗА

Право на отказ не применяется, если:

·       Если товары были неправильно использованы или повреждены, небрежно обращаясь с товаром во время использования или не соблюдая инструкции.

·        Если утерян оригинальный упаковка товара (включая ярлыки, если таковые были), если упаковка существенно повреждена или если товар имеет ощутимый аромат парфюмерии.

·       Товары были куплены во время распродажи;

·       Приобретены товары со скидкой (в счете указаны как "Товары со скидкой");

·       Приобретены товары с дефектом – Покупатель был об этом проинформирован 

·       Товар имеет ТЕХНИЧЕСКИЙ ДЕФЕКТ, возникший в процессе использования.

·       Для товаров, которые изготавливаются по указаниям потребителя или являются заменяемыми, или товары, которые по своей природе не могут быть возвращены, или быстро портящиеся или быстро расходуемые. (к таким товарам мы относим нижнее белье, носки, колготки); (Согласно постановлению Кабинета Министров Латвийской Республики № 207 п. 15.3)

·       Если заказанные товары изготовлены специально для Покупателя по индивидуальному заказу

2.       Возврат денежных средств за полученный товар осуществляется в течение 14 дней, считая с момента получения товара на складе. 

 

3.       Для использования права на отказ, возвращая товар, ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо приложить к отправлению форму отказа. Если отправление возвращается без формы отказа, интернет-магазин имеет право вернуть это отправление Покупателю. Если Покупатель не может найти форму и уведомил об этом Продавца, обязанность интернет-магазина – отправить ее клиенту на электронную почту или другой канал связи. Если Покупателю невозможно распечатать форму, он обязан на белом листе вручную написать ту же информацию, что и в Форме Отказа, и приложить ее к отправлению.

4.       Покупатель может использовать Код возврата Omniva, который был отправлен в SMS-сообщении вместе с уведомлением о получении товара. Если Покупатель не сохранил SMS с кодом возврата, он может связаться с сотрудниками магазина и попросить выдать новый код.

Продавец имеет право удерживать платеж до тех пор, пока не получит от Покупателя Товар или подтверждение возврата товара. Если покупатель выбрал другой способ доставки, чем самый дешевый способ доставки, предлагаемый интернет-магазином, интернет-магазин не обязан компенсировать превышенные расходы на доставку. Интернет-магазин не несет ответственности за задержки в исполнении обязательств или их неисполнение, или за иные виды неисполнения, возникшие в результате обстоятельств и препятствий, которые находятся вне разумного контроля интернет-магазина. Интернет-магазин оставляет за собой право отказаться от продажи товаров и требовать возврата товаров от Покупателя, если указанная в интернет-магазине цена значительно ниже рыночной цены из-за ошибки.

 

5.       После получения возвращенных товаров интернет-магазин немедленно, но не позднее 14 дней, возвращает все полученные от покупателя платежи на основании Дистанционного договора. 

Если у приобретенных товаров есть недостатки, за которые отвечает Продавец, Покупатель имеет право:

  • Прежде всего – безвозмездно (включая без возмещения расходов на отправку товара, работы, материалы и другие расходы) и в разумный срок устранить несоответствие товара ИЛИ обменять товар, за исключением случаев, когда это невозможно или является несоразмерным. Также следует учитывать характер товара, а также предполагаемую цель его использования.
  • Если устранение несоответствия не выполнено в разумный срок или не обменен товар, не создавая неудобств, потребитель имеет право на:
    • соответствующее снижение цены
    • расторжение договора и возврат денег (за исключением случаев, когда несоответствие является незначительным и не может существенно повлиять на возможность использования товара).

 

6.       Обработка данных

Вводя необходимую информацию при оформлении заказа, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с тем, что предоставленные им данные будут использоваться для того, чтобы Продавец мог принять заказ Покупателя и осуществить доставку товаров в соответствии с требованиями законодательства Латвийской Республики. Вводя информацию, Покупатель соглашается, что на указанный им электронный адрес будут отправлены уведомления, связанные с обработкой заказа Покупателя.