ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Клиент – любое физическое или юридическое лицо, которое использует, использовало или желает использовать услуги SIA “Vivishop”.
Персональные данные – любая информация, которая прямо или косвенно относится к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.
Контролер данных – SIA “Vivishop”, который определяет цели и средства обработки персональных данных.
Обработчик данных – лицо или компания, которая обрабатывает персональные данные от имени контролера данных.
Обработка данных – любое действие с персональными данными (сбор, регистрация, хранение, использование, передача, удаление и т.д.).
Услуги – все услуги, предоставляемые SIA “Vivishop”, включая продажу товаров в интернет-магазине и прямые трансляции на Facebook и TikTok.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
1. Контролер персональных данных
Контролером персональных данных является SIA “Vivishop”, регистрационный номер 40103919324, юридический адрес: Skolas iela 4-33, Рига, Латвия (в дальнейшем – Компания).
Компания обеспечивает продажу товаров на сайте www.vivienne.lv и под брендом Vivienne в прямых трансляциях на платформах социальных сетей Facebook и TikTok.
Контакт по вопросам персональных данных:
📧 info@vivienne.lv
2. Обрабатываемые персональные данные
2.1. При оформлении заказов в интернет-магазине
* имя, фамилия
* номер телефона
* адрес электронной почты
* информация о доставке (пункт выдачи или адрес)
* данные платежа в необходимом объеме
* история покупок
2.2. В прямых трансляциях
* имя пользователя в социальных сетях (Facebook и/или TikTok)
* содержание комментариев
2.3. База данных клиентов
При оформлении заказа в прямом эфире или интернет-магазине Компания может сохранять предоставленные персональные данные в внутренней базе данных клиентов для обработки повторных заказов и связи.
3. Цели обработки данных
Персональные данные обрабатываются:
* для приема и выполнения заказов
* для обеспечения доставки
* для идентификации клиента и связи
* для выполнения требований бухгалтерского учета и нормативных актов
* для улучшения качества услуг
* для организации прямых трансляций и использования их записей
4. Правовая основа обработки данных
Обработка персональных данных основана на:
* выполнении договора (обработка заказа)
* требованиях нормативных актов (бухгалтерия)
* законных интересах Компании (организация прямых трансляций, улучшение услуг)
* согласии лица (маркетинговая связь)
5. Обработка прямых трансляций и комментариев
Участвуя в прямых трансляциях Vivienne в социальных сетях Facebook и TikTok и оставляя комментарии, лицо подтверждает, что ознакомлено с данной Политикой конфиденциальности.
Архив прямых трансляций доступен на Facebook и Youtube.com. Публикуя комментарии, лицо осознает, что его имя пользователя и содержание комментария могут быть видны в записи.
6. Передача данных третьим лицам
Персональные данные могут быть переданы:
* поставщикам услуг доставки (например, Omniva)
* поставщикам бухгалтерских услуг
* поставщикам IT-услуг
* государственным учреждениям в случаях, предусмотренных нормативными актами
* Компания передает только объем данных, необходимый для обеспечения конкретной услуги.
7. Сроки хранения данных
Персональные данные хранятся:
* в бухгалтерских документах – не менее 5 лет в соответствии с нормативными актами
* в базе данных клиентов – до 3 лет после последней активности клиента
* записи прямых трансляций – до их удаления или не более чем 3 года
* маркетинговые данные – до отзыва согласия
8. Права лица
Лицо имеет право:
* запрашивать доступ к своим данным
* запрашивать исправление или удаление данных
* возражать против обработки данных
* ограничивать обработку данных и отзывать согласие
Запросы можно направлять на: info@vivienne.lv
Лицо имеет право подать жалобу в Государственную инспекцию данных, если считает, что обработка персональных данных не соответствует нормативным актам.
9. Безопасность данных
Компания осуществляет соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения или раскрытия.
10. Изменения в политике
Компания оставляет за собой право вносить изменения в данную Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на сайте www.vivienne.lv.
11. Использование файлов cookie
Сайт www.vivienne.lv использует файлы cookie для обеспечения работы сайта, улучшения пользовательского опыта, анализа посещаемости сайта и обеспечения маркетинговых мероприятий.
Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта.
11.1. Типы используемых файлов cookie
Компания может использовать следующие файлы cookie:
1) Обязательно необходимые файлы cookie
Обеспечивают основную функциональность сайта (например, работу корзины, вход в систему, безопасность).
2) Аналитические файлы cookie
Помогают анализировать посещаемость сайта и привычки использования (например, Google Analytics).
3) Маркетинговые файлы cookie
Могут использоваться для предоставления персонализированной рекламы в социальных сетях (например, Facebook Pixel, TikTok Pixel).
11.2. Инструменты третьих лиц
На сайте могут использоваться услуги третьих лиц, в рамках которых данные могут обрабатываться в соответствии с политиками конфиденциальности соответствующих поставщиков услуг.
11.3. Управление файлами cookie
Пользователь может в любое время изменить или удалить настройки файлов cookie в своем браузере.
Отключение файлов cookie может повлиять на функциональность сайта.